Como a experiência do cliente pode ser determinante para o sucesso de um negócio
Antes de partir pra teoria te convido a refletir sobre estas duas perguntas: Sua empresa surpreende o cliente a cada contato? Sua empresa está preocupada com a experiencia do cliente a cada interação? Se você respondeu não para alguma delas, é importante rever alguns processos relacionados à experiência do seu cliente, mas não se preocupe, […]
